Envíos, Garantías y Devoluciones

Política de Envíos, Garantías y Devoluciones

En NURO queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable. Por eso, detallamos a continuación todo lo que debes saber:

Costo: $250.
Medio: DAC.
El paquete será despachado dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra.
El costo del envío se abona al momento de finalizar la compra.

Todos los productos NURO cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
Quedan excluidos de la garantía los daños ocasionados por:
- Mal uso
- Golpes, caídas o rayones
- Contacto con humedad
- Desgaste normal por el uso del producto
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactarse por WhatsApp y enviar las pruebas solicitadas (fotos o videos).
En caso de que la garantía sea aprobada, no se realizará la devolución del dinero. El producto será reemplazado por uno nuevo del mismo modelo (según disponibilidad).

Las devoluciones se aceptan únicamente por defectos de fabricación.
El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días corridos desde la recepción del producto.
Para que la devolución sea válida, el producto y su empaque deben estar en perfecto estado, sin signos de uso ni daños.
El cliente podrá optar entre:
- Cambiar el producto por otra billetera NURO del mismo modelo (según disponibilidad).
- Solicitar la devolución del dinero.

¿Tienes alguna duda? No dudes en contactarnos…